Problemas comunes y preguntas frecuentes

Intermedio

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Problemas comunes

El timbrado falla con “certificado vencido” o “no configurado”

Revisa el estado de la CSD del RFC emisor: estados posibles NotConfigured / Active / Expiring / Expired. Si está Expiring tienes margen; si está Expired, sube la nueva CSD ya.
Las CSD viven cifradas en Azure Key Vault. La integridad se verifica antes de cada timbrado; si la KV tiene caída, todos los timbrados de ese RFC fallan en cascada.
Detalle: Gestión de certificados.

El PAC rechaza el CFDI con error CFDI40xxx

Cada código xxx tiene un significado en la guía del PAC. Los más comunes:
- CFDI40102 — receptor con RFC incorrecto. Verifica RFC + razón social oficial del cliente.
- CFDI40158 — RFC receptor cancelado ante el SAT.
- CFDI40212 — combinación uso CFDI + régimen fiscal inválida (CFDI 4.0 endureció la validación).
Corrige el CFDI en su origen (DigiConta o Zap) y vuelve a timbrar — Hub Fiscal NO permite “re-timbrar” sin pasar por el origen.
Detalle: Timbrar un CFDI.

El RFC del proveedor aparece en EFOS — ¿qué hago?

La factura no es deducible. No la pagues; pide al proveedor que aclare ante el SAT o consigue uno alterno.
Si ya la cargaste en DigiConta, márcala como no deducible y registra el ajuste fiscal.
La lista EFOS del SAT se actualiza periódicamente — un RFC puede salir de la lista; verifica antes de descartar definitivamente.
Detalle: Validar RFC contra EFOS.

Cancelar un CFDI me pide “Folio de sustitución” y no sé cuál poner

Solo el motivo 01 con-error-con-relación lo exige: es el UUID del CFDI nuevo (correcto) que sustituye al que vas a cancelar. Debe estar timbrado antes de cancelar el viejo.
Si solo quieres anular sin emitir nuevo, usa motivo 02 con-error-sin-relación (sin folio).
Detalle: Cancelar un CFDI.

La descarga masiva SAT lleva 2 días pendiente

El SAT procesa las solicitudes a su ritmo (días o semanas en picos de cierre fiscal). Hub Fiscal sondea automáticamente; no puedes acelerar al SAT.
Si tu cierre depende de ella, solicita el día 1 del mes, no el día del cierre.
Si pasa más de 5 días hábiles, revisa que el rango de fechas no sea excesivo (un mes es razonable; un año genera ZIPs enormes y lentos).
Detalle: Descarga masiva SAT.

Las CSD/FIEL no se cargan al portal

Sube CER + KEY juntos (par); por separado falla.
La contraseña de la KEY debe ser correcta — el portal valida descifrando con ella antes de subir a Key Vault.
Solo un usuario con rol Admin Fiscal puede subir certificados; revisa tu rol.

La bitácora no muestra una operación que sé que hice

La bitácora registra solo operaciones a través de Hub Fiscal (incluyendo las disparadas por DigiConta/Zap). Operaciones hechas directo contra el SAT (portal web del SAT) no aparecen.
Filtra por RFC + fecha + tipo (Timbrado / Cancelacion / DescargaMasiva / Verificacion / CsdUpload / FielUpload / EfosSync).

El timbrado funciona desde DigiConta pero falla desde Zap (o viceversa)

Cada origen carga los datos del CFDI con su propia plantilla. Si Zap está timbrando pero falla en una factura específica, probablemente el cliente tiene régimen fiscal sin configurar en Zap. Edita el cliente en Zap → Régimen fiscal → vuelve a timbrar.
DigiConta valida más extensamente en captura; Zap delega al PAC.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Hub Fiscal no tiene UI propia para casi nada?

Por diseño: Hub Fiscal es un microservicio fiscal. Los flujos del usuario viven en DigiConta (contable) y Zap (operativo/comercial); Hub Fiscal centraliza certificados, PAC, EFOS y descarga masiva, expuesto vía API. El portal admin existe solo para operaciones administrativas (gestionar certificados, auditoría, casos excepcionales).

¿Cuál PAC usa Hub Fiscal?

El PAC configurado a nivel tenant. La elección impacta tarifa y disponibilidad, pero la API de Hub Fiscal abstrae el cambio: las apps consumidoras (DigiConta, Zap, WorkForce) no se enteran.

¿Cuántas razones sociales (RFCs) soporta Hub Fiscal?

Ilimitadas. Cada RFC es una FiscalEntity con su propia FIEL + CSD. La reconciliación multi-RFC te lista CFDIs por entidad. Detalle: Reconciliación multi-RFC.

¿Qué pasa si el SAT está caído?

Timbrado y cancelación fallan con timeout reintentable. Hub Fiscal hace reintentos con backoff; al fin, si el SAT sigue caído, registra el intento en bitácora y propaga el error a la app consumidora. Espera a que el SAT regrese — no hay manera de cortar fila.

¿Cómo se relaciona Hub Fiscal con DigiConta, Zap y WorkForce?

DigiConta lo consume para timbrar facturas de venta, validar CFDIs proveedor recibidos y disparar descargas masivas SAT.
Zap lo consume para timbrar facturas + remisiones + cartas porte.
WorkForce lo consume para timbrar el CFDI nómina al bloquear el período.
Detalle: DigiConta — primer cierre, WorkForce — calcular y bloquear nómina.

¿Hay app móvil de Hub Fiscal?

No, ni tiene sentido. Hub Fiscal es un microservicio; usa DigiConta o Zap en el navegador del teléfono para ver lo que necesites.

Ver también

Tu primer mes fiscal — el checklist mensual de 5 pasos.
Resumen de Hub Fiscal — todas las guías.
Primeros pasos — inicio de sesión y conceptos comunes.
DigiConta — el principal consumidor.
Zap — facturación operativa.
WorkForce — timbrado de CFDI nómina.
Abrir Hub Fiscal →