Problemas comunes y preguntas frecuentes

Básico

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Si algo no funciona como esperas, búscalo aquí antes de escribir a soporte. ¿No está? Usa el chat de IA (esquina inferior derecha) o escribe a soporte@bauxtp.com.

Problemas comunes

No puedo iniciar sesión

Usa tu correo de trabajo (nombre@tpu.mx, nombre@bauxtp.com, …), no uno personal.
¿Olvidaste la contraseña? Restablécela en aka.ms/sspr.
Más detalle: Primeros pasos.

No veo las tareas de mi equipo

Solo ves tareas de los grupos a los que perteneces. Si te falta uno, tu administrador debe agregarte al grupo.
Revisa que no tengas un filtro activo que las oculte → Usar filtros → botón Limpiar filtros.

Creé una tarea pero nadie la atiende

Probablemente quedó sin responsable. Una tarea sin responsable se ignora. Asígnala → Asignar a un equipo.

No me llegan notificaciones

Revisa Preferencias → Notificaciones (avatar superior derecho). Activa Asignaciones y Menciones como mínimo.
Para push del navegador, acepta el permiso (ícono de candado junto a la URL). Detalle: Notificaciones.

No puedo marcar una tarea como Completed

Si la tarea depende de otra no terminada, Tasks te avisa (no lo impide). Revisa Dependencias.
Si está bloqueada esperando a un tercero, usa el estado/etiqueta correspondiente en vez de forzar el cierre.

”Demasiados correos de Tasks”

En Preferencias → Notificaciones, desactiva Cambios en tareas que sigo y deja solo Asignaciones + Menciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre equipo y responsable?

El equipo es la estructura organizacional (visibilidad, métricas); el responsable es la persona individual a cargo de cerrarla. Detalle: Asignar a un equipo.

¿Qué estados tiene una tarea?

Idea & Intake → Launch Pad → In Motion → QA & Review → Completed, más Blocked y Cancelled (los nombres son configurables por tablero). Cuándo usar cada uno: Cambiar el estado.

¿Puedo crear tareas desde el correo?

Sí, mediante el chat asistido en Tasks → ✨ Crear con IA pegando el correo. También desde Microsoft Outlook → reglas + el botón “Crear tarea” cuando esté disponible para tu tenant. Detalle: Crear una tarea.

¿Cómo encuentro algo rápido entre cientos de tareas?

Búsqueda con operadores (responsable:, vence:, etiqueta:) + búsquedas guardadas: Búsqueda avanzada. Atajo: /.

¿Hay app móvil?

Tasks funciona en el navegador del teléfono (responsive). Inicia sesión igual que en computadora.

¿Cómo saco un reporte de lo hecho en el mes?

Reportes mensuales — parte de una búsqueda guardada y exporta.

Ver también

Tu primer día en Tasks — el recorrido de 5 minutos.
Resumen de Tasks — todas las guías.
Primeros pasos — inicio de sesión y conceptos comunes.