Dynamics 365
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Dynamics 365 es la familia de aplicaciones de negocio de Microsoft: finanzas, operaciones, ventas y servicio, todas conectadas y compartiendo los mismos datos. Tenemos varios módulos según el área.
Los módulos
Sección titulada «Los módulos»| Módulo | Para qué área | Qué hace |
|---|---|---|
| Finance (Premium) | Finanzas / Contabilidad | Contabilidad general, presupuestos, flujo de efectivo, reportes financieros de nivel corporativo |
| Business Central | Operaciones / PyME | ERP completo: compras, ventas, inventario, finanzas para unidades de negocio |
| Customer Service | Atención a clientes | Gestión de casos, base de conocimiento, SLAs |
| Sales | Ventas | CRM: oportunidades, pipeline, seguimiento de cuentas |
| Project Operations | Proyectos | Planeación, recursos, costos y facturación de proyectos |
Cómo sacarle provecho
Sección titulada «Cómo sacarle provecho»- Un solo origen de la verdad. Como los módulos comparten datos, una venta capturada en Sales fluye a Finance sin recapturar.
- Conéctalo a Power BI para tableros financieros y comerciales en vivo (ver Power BI).
- Súmale Copilot por rol: Copilot for Finance trabaja directamente sobre los datos de Finance; Copilot for Sales sobre el CRM.
- Captura en el momento, no al final del día — el valor de un CRM/ERP está en tener el dato fresco.
Quién lo tiene
Sección titulada «Quién lo tiene»- Finance Premium, Business Central, Customer Service, Sales, Project Operations → parte de la base del grupo (
LIC-Base); cada quien usa el módulo de su área. - Contadores externos que solo necesitan un módulo concreto (ej. Business Central) reciben solo ese, no el paquete completo.